Lo que dicen las familias que pasaron por aquí
Experiencias reales de personas que llegaron con cajas sin abrir y se fueron con un archivo en la mano.
Volver al inicio+180
familias atendidas
6
años de trabajo continuo
4.7
valoración media
94%
volvería a trabajar con nosotros
Lo que nos cuentan
Gloria Martínez
Cali, Valle del Cauca
Llevaba meses con una caja de cartón llena de papeles que mi papá fue acumulando. No sabía por dónde empezar. En la sesión del índice me organizaron todo en una hoja clara: lo que hay, lo que falta y dónde ir a pedirlo. Eso solo ya valió el precio.
Junio 2025 — Servicio: Índice de documentos
Hernando Ríos
Palmira, Valle del Cauca
El curso de vocabulario me cambió la perspectiva completamente. Antes leía las cartas de las entidades y no entendía casi nada. Ahora sé qué es una resolución, cómo se diferencia de un certificado y por qué importa la fecha de notificación. Me hubiera gustado que las sesiones fueran un poco más seguidas, pero el material es muy completo.
Mayo 2025 — Servicio: Curso de vocabulario
Patricia Arango
Cali — hija del titular
Mis hermanos y yo teníamos los papeles de mi mamá repartidos entre tres casas. El programa de archivo digital fue exactamente lo que necesitábamos. Ahora tenemos todo en una carpeta digital que cualquiera de nosotros puede abrir desde el celular. Las cajas también quedaron ordenadas, con etiquetas que se leen bien.
Julio 2025 — Servicio: Archivo digital familiar
Jaime Castillo
Cali, Barrio Granada
Me pareció muy honesto que desde el principio me dijeron lo que no hacen. No tramitan ni dan opiniones sobre el caso, solo organizan e informan. Eso me dio confianza. El índice que recibí fue una herramienta útil para llevar a una cita posterior con un asesor.
Junio 2025 — Servicio: Índice de documentos
Margarita Ospina
Cali, El Poblado
Hice el curso de vocabulario porque me tocó acompañar a mi esposo en todo el proceso y no entendía nada de lo que decían los documentos. Cuatro sesiones después tengo un glosario que consulto con frecuencia. Carlos explica muy bien y no se aburre de repetir.
Mayo 2025 — Servicio: Curso de vocabulario
Roberto Forero
Cali — hijo del titular
Mi padre tiene 74 años y no quería saber nada de computadoras. Aun así, la capacitación del programa de archivo estuvo bien adaptada para él. Al final de la segunda sesión sabía abrir el índice en la hoja de cálculo y buscar un documento por año. Eso que parece poco a nosotros fue un logro importante para él.
Julio 2025 — Servicio: Archivo digital familiar
Tres situaciones, tres puntos de partida
Familia García — Cali, 2024
Servicio: Índice de documentos faltantes
Situación inicial
El señor García había trabajado para cuatro empleadores distintos entre 1982 y 2010. Las historias laborales de dos de ellos nunca llegaron a sus manos y no sabía si aún podía solicitarlas.
Lo que hicimos
Revisamos todos los papeles que tenía, los confrontamos con la lista pública de requisitos y elaboramos un índice con lo presente y lo ausente. Para cada ítem faltante señalamos la entidad y la página oficial donde la fuente indicaba cómo solicitarlo.
Resultado
Tres días hábiles después de la sesión, el señor García recibió el índice impreso y digital. Tenía un mapa claro de dónde estaban los huecos. Los trámites correspondientes los gestionó él con ese documento en la mano.
Grupo Montoya-Reyes — Cali y Buenaventura, 2025
Servicio: Archivo digital familiar
Situación inicial
Tres hermanos en dos ciudades. Los papeles de su madre estaban repartidos entre el apartamento de ella, la casa de la hija en Buenaventura y una bodega en Cali. Nadie sabía exactamente qué había en cada lugar.
Lo que hicimos
Recogimos los documentos de Cali con acta de recibo, digitalizamos 1.340 páginas en seis semanas y armamos la estructura de carpetas. La hija de Buenaventura envió sus papeles por encomienda certificada. Hicimos las dos sesiones de capacitación por videollamada.
Resultado
Los tres hermanos tienen acceso al mismo archivo desde sus dispositivos. Los originales están en una caja en el apartamento de la señora, bien rotulada y con índice pegado en la tapa. La rutina de mantenimiento quedó escrita para que cualquiera de los hijos la pueda seguir.
Doña Carmen Torres — Cali, 2025
Servicio: Curso de vocabulario pensional
Situación inicial
Doña Carmen recibía cartas de las entidades y las guardaba sin leerlas porque no entendía el lenguaje. Sabía que contenían información importante pero no podía descifrar qué le pedían ni qué plazos le daban.
Lo que hicimos
Realizamos las cuatro sesiones del curso de vocabulario de manera presencial en Cali. Trabajamos con documentos de práctica similares a los que ella recibía. Construimos juntos su glosario personal con los términos que más le costaban.
Resultado
Al terminar el curso, doña Carmen leía una carta oficial y podía identificar de qué se trataba, qué le pedían y para cuándo. También aprendió a llevar un registro de las cartas que recibía. El glosario impreso lo tiene cerca del lugar donde guarda su correspondencia.
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