Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Vísperas» o «nosotros»: la empresa Vísperas, con sede en Avenida 4N #17-63, Cali 760045, Colombia.
• «Cliente» o «usted»: la persona natural que contrata o consulta los servicios de Vísperas.
• «Servicio»: cualquiera de las tres modalidades ofrecidas — Índice de Documentos Faltantes, Curso de Vocabulario Pensional, Programa de Archivo Digital Familiar.
• «Materiales»: índices, glosarios, archivos digitales, grabaciones y demás entregables producidos por Vísperas en el marco de un servicio.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y el documento de alcance firmado antes de iniciar cada servicio.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de Vísperas o al usar este sitio web, usted declara tener al menos 18 años de edad, capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana, y haber leído y aceptado estos términos.

Si actúa en representación de un tercero (familiar, titular de la documentación), garantiza tener autorización para ello.

3. Descripción de los servicios

Vísperas ofrece servicios de organización educativa de documentación de interés pensional. Estos servicios consisten exclusivamente en:

• Comparación de documentos existentes con listas públicas de requisitos.
• Elaboración de índices documentales escritos con fuentes verificables.
• Enseñanza del vocabulario oficial de los documentos pensionales.
• Digitalización, nomenclatura y organización de archivos físicos.
• Capacitación familiar para el mantenimiento del archivo digital.

Vísperas no realiza trámites ante entidades, no ejerce representación legal, no emite opiniones sobre situaciones individuales reguladas y no es una firma de abogados ni una entidad financiera supervisada. Los servicios son de carácter educativo y de gestión documental no regulada.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y completa al momento de contratar.
• Entregar los documentos físicos en el estado en que se encuentren, sin necesidad de organizarlos previamente.
• Confirmar la recepción de los entregables mediante firma del acta correspondiente.
• No usar los materiales de Vísperas como sustituto de asesoría jurídica, financiera o de cualquier naturaleza regulada.
• No reproducir ni distribuir los materiales del curso sin autorización escrita de Vísperas.

5. Propiedad intelectual

Los materiales del Curso de Vocabulario Pensional (glosario, documentos de práctica, grabaciones) son propiedad de Vísperas. El cliente recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.

Los índices y archivos digitales elaborados con los documentos del cliente pertenecen al cliente y se le entregan íntegramente al finalizar el servicio.

6. Condiciones de pago

• Moneda: pesos colombianos (COP).
• Pago: el 50% al firmar el acuerdo de servicio; el 50% restante al recibir el entregable final.
• Métodos: transferencia bancaria o pago en efectivo en nuestra sede.
• Cancelaciones: si el cliente cancela con más de 48 horas de antelación a la primera sesión, se reembolsa el 100% del anticipo. Cancelaciones con menos de 48 horas: el anticipo no es reembolsable, pero puede reprogramarse la sesión en los 30 días siguientes sin costo adicional.
• Alcance adicional: cualquier trabajo fuera del alcance acordado se presupuesta por separado antes de ejecutarse.

7. Términos específicos de cada servicio

Índice de Documentos Faltantes

La sesión de revisión dura 90 minutos. El índice se entrega en formato impreso y digital en tres días hábiles. El cliente debe traer (o enviar digitalmente) todos los documentos disponibles antes de la sesión.

Curso de Vocabulario Pensional

El curso consta de cuatro sesiones de dos horas. Las sesiones se realizan semanalmente, presencial en Cali o por videollamada. Si el cliente falta a una sesión con aviso previo de 24 horas, se reprograma sin costo. Faltas sin aviso no son reembolsables pero sí reprogramables dentro del mismo ciclo.

Programa de Archivo Digital Familiar

El plazo estándar es seis semanas para hasta 2.000 páginas. Los documentos se reciben y devuelven con acta firmada. Si el volumen supera las 2.000 páginas, el excedente se presupuesta antes de continuar. Vísperas no retiene copias del archivo digital después de la entrega.

8. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Vísperas son de carácter educativo y organizativo. No constituyen asesoría jurídica, financiera ni de ninguna otra materia regulada. Los materiales e índices entregados se basan en información pública disponible en el momento de su elaboración.

Vísperas no garantiza ningún resultado específico en trámites ante entidades. Las decisiones sobre trámites son responsabilidad exclusiva del cliente.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Vísperas frente a cualquier reclamación se limita al valor pagado por el servicio en cuestión. Vísperas no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidad ni perjuicios derivados del uso de los materiales entregados más allá de su propósito educativo y organizativo.

Esta limitación no aplica en caso de dolo o culpa grave comprobada.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicio notificando por escrito con al menos cinco días hábiles de antelación. En caso de terminación anticipada por parte de Vísperas sin causa imputable al cliente, se reembolsa el valor proporcional del servicio no prestado.

Las cláusulas de descargo de responsabilidad, limitación de responsabilidad y propiedad intelectual sobreviven a la terminación del acuerdo.

11. Resolución de controversias

Ante cualquier desacuerdo, las partes intentarán una resolución amistosa en un plazo de quince días hábiles desde la notificación escrita del problema.

Si no se llega a acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cali, Colombia, de acuerdo con la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

12. Disposiciones generales

• Integridad: este documento y el acuerdo de servicio firmado constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecen vigentes.
• Renuncia: no ejercer un derecho en un momento dado no implica renuncia a ese derecho en el futuro.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos contractuales a terceros sin autorización escrita de Vísperas.

13. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará en esta página con la fecha de actualización. Los contratos firmados bajo una versión anterior se rigen por esa versión salvo acuerdo expreso de las partes.

14. Contacto legal

Vísperas — Asuntos Legales

Avenida 4N #17-63, Cali 760045, Colombia

[email protected]